SHADOWING ex. La salle de bain de demain

Etude qualitative B2C : via une observation participante sur le point de vente, comprendre les processus décisionnels et les perceptions produits des clients pour impulser de nouvelles pistes de réflexion au sein des équipes créatives

Client : Marque d’équipements & accessoires de salle de bains

Problématique

Confrontée à une baisse significative du référencement de son offre en GSB, la marque qui veut relancer une dynamique forte d’innovation, a souhaité se rapprocher de son consommateur final pour mieux connaître ses besoins, ses frustrations et ses attentes. L’étude qualitative s’est attachée à détecter les évolutions à venir sur ce marché, et a permis à la marque de dégager des pistes de réflexion sur des concepts ou produits innovants

Mes prestations

  • Recrutement sur panel de consommateurs ayant récemment rénové leur SDB ou impliqués dans ce projet à court terme, diversité de profils d’âges, CSP, types et tailles de logements
  • Interviews individuelles réalisées à domicile + en GSB : usages & habitudes, attentes conso en termes d’espace et de fonctionnalités salle de bains, processus de décision & parcours d’achat, critères de choix, retours d’expériences, traits d’image de la marque, perception de son offre en rayon

Livrables

  • Rapport de synthèse et d’analyse transversal
  • Segmentation par profils clients
  • Recommandations : pistes d’innovation d’optimisation et de rupture & clés de succès

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