PHASE EXPLORATOIRE D’UN QUALI/QUANTI ex. Habitat senior

Etude qualitative B2C : à l’aide d’une étude qualitative préliminaire, rechercher des insights clients clés permettant de définir les axes principaux d’une future enquête quantitative, afin d’obtenir une compréhension à la fois approfondie et représentative des besoins du marché

Client : Résidence services senior

Problématique

Dans un contexte de développement rapide et de création de nombreuses résidences avec un enjeu clé de vitesse de remplissage, la Direction a commandé un dispositif d’étude quali/quanti pour détecter et mesurer les leviers d’acquisition clients, analyser l’efficacité de ses supports de communication, et optimiser son impact commercial.

Mes prestations

  • Recrutement de prospects (seniors & leurs proches) ayant visité et refusé l’offre dans plusieurs villes, mix de profils de sites
  • Méthodologie mixte : focus groupes + interviews individuelles par téléphone
  • Parcours de décision, critères, freins et moteurs rationnels et émotionnels, facteurs déclenchant, arguments-clés, perception offre, attentes postures & discours commerciaux, perception des supports, impacts positifs & négatifs, benchmark concurrence

Livrables

  • Production d’un rapport de synthèse et d’analyse

  • Conclusions & préconisations : facteurs clés opérationnels de décision, critères hard & soft, recommandations argumentaire commercial & outils marketing

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