Consultez
REX UTILISATEURS ex. Documentation universitaire
Etude qualitative BtoB : mener une étude qualitative combinant entretiens en profondeur et observations in situ, pour enrichir les données d’une enquête quantitative et affiner la compréhension des usages et des besoins spécifiques des utilisateurs
Client : Groupement régional d’universités
Problématique
Souhaitant faire évoluer son dispositif documentaire vers plus de cohérence et d’efficacité, l’organisme a commandé une étude qualitative visant à éclairer par le discours et l’observation les insights issus d’une étude quantitative online menée en amont auprès du public universitaire, portant sur ses usages et pratiques documentaires
Mes prestations
- Recrutement par cooptation d’enseignants chercheurs, maîtres de conférences, doctorants et étudiants, mix de domaines disciplinaires
- Entretiens individuels en F-to-F + observations in situ : usages et pratiques documentaires & informationnelles, degré de satisfaction offre & services, attentes nouveaux usages
Livrables
- Production d’un rapport de synthèse et d’analyse transversal
- Recommandations visant à faciliter l’appropriation par les chercheurs des ressources documentaires ainsi que leur accès aux ressources numériques, et à développer de nouveaux services et outils de recherche personnalisés.