TEST DE PORTAIL WEB ex. Logement social

Etude qualitative B to C : réaliser des tests qualitatifs en salle avec des clients représentatifs pour optimiser le site, valider son ergonomie et son intuitivité, identifier les points à améliorer et s’assurer de la qualité de l’expérience utilisateur avant son lancement

Client : Organisme de logements sociaux

Problématique

Avant la prochaine mise en ligne de son portail web intégrant de nouveaux contenus et fonctionnalités ainsi qu’un nouveau design, l’office public a décidé de le faire tester par un panel d’utilisateurs futurs ou potentiels, afin de le valider, d’identifier d’éventuelles optimisations, et d’en évaluer l’impact en termes d’image

Mes prestations

  • Recrutement sur panel de locataires clients et prospects, mixité de profils et de lieux d’habitation, diversité des niveaux d’aisance sur le net et la navigation smartphone
  • Animation d’interviews individuelles + captures vidéo navigations internautes : recueil d’insights spontanés, observation + questionnaire semi-directif
  • Ergonomie, attentes contenus & fonctionnalités, irritants & difficultés, compréhension & intuitivité des formulations, attractivité des visuels, image véhiculée

Livrables

  • Rapport de synthèse opérationnel
  • Recommandations en termes de structure et d’arborescence, contenus, forme, convivialité et facilité d’accès, intuitivité des menus et des fonctionnalités

Vous avez un projet ou juste une question ?

Contactez moi